Política de Reembolsos
Garantía de satisfacción de 30 días sin preguntas. Tu tranquilidad es nuestra prioridad y queremos que te sientas seguro con tu compra.
Garantía de 30 Días - Sin Preguntas
Estamos tan seguros de que amarás nuestros Folletos Educativos que te ofrecemos una garantía completa. Si no estás 100% satisfecho, te devolvemos tu dinero.
30 Días Completos
Tiempo suficiente para probar todo
Sin Preguntas
No necesitas explicar el motivo
100% del Dinero
Reembolso completo garantizado
Última actualización: 15 de enero de 2025
Esta política se aplica a todas las compras realizadas desde esta fecha.
1 Nuestra Garantía de Satisfacción
Nuestro Compromiso Contigo
Como madre y educadora, entiendo la importancia de invertir en el desarrollo de nuestros hijos. Por eso, quiero que te sientas completamente segura con tu compra.
- 30 días completos para probar
- Sin preguntas incómodas
- Proceso simple y rápido
- Reembolso del 100% del monto
- Conservas los archivos bonus
- Soporte humano personalizado
Promesa Personal de Ana Morales
"Si por cualquier motivo sientes que los Folletos Educativos Amika no cumplieron con tus expectativas o las de tu hijo, personalmente me haré cargo de procesar tu reembolso de inmediato. No hay letra pequeña, no hay trucos. Es mi compromiso contigo como madre a madre."
Ana Morales - Fundadora de Amika
2 Productos Elegibles para Reembolso
Cobertura Total
Nuestra garantía cubre TODOS los productos digitales de Amika sin excepción:
📚 Paquete Principal
- • Folletos Educativos Completos (5 folletos)
- • Guía para Padres
- • Actividades Bonus
- • Certificados Personalizables
🎁 Recursos Adicionales
- • Recursos descargables gratuitos
- • Materiales promocionales especiales
- • Actualizaciones futuras
- • Soporte premium incluido
Nota especial: Incluso si has descargado y usado todos los materiales, sigues siendo elegible para el reembolso completo dentro de los 30 días.
3 Proceso Simple de Reembolso
📱 Opción 1: WhatsApp (Más Rápido)
Envía un Mensaje
Escríbenos por WhatsApp indicando que quieres un reembolso. Puedes usar el botón de abajo o escribir directamente.
Confirmación Inmediata
Te confirmaremos la recepción de tu solicitud y los detalles del proceso en menos de 2 horas.
Reembolso Procesado
Procesamos tu reembolso en 24-48 horas máximo. Recibes confirmación cuando esté completado.
📧 Opción 2: Email
Envía un email a reembolsos@amika.com con la siguiente información:
- • Email usado en la compra
- • Número de transacción (si lo tienes)
- • Fecha aproximada de compra
- • Método de pago usado
Tiempo de respuesta: 24-48 horas máximo
4 Tiempos de Procesamiento
Tiempos de Reembolso
Métodos de Reembolso
Nota importante: Los tiempos pueden variar según el banco o procesador de pagos. Te mantendremos informado durante todo el proceso.
5 Casos Especiales y Excepciones
Situaciones que Requieren Atención Especial
🕒 Después de 30 Días
Aunque nuestra política oficial es de 30 días, entendemos que pueden existir circunstancias especiales.
- • Problemas técnicos de descarga
- • Situaciones familiares complicadas
- • Errores en nuestro sistema
🔄 Múltiples Compras
Si compraste múltiples veces por error o realizaste compras duplicadas:
- • Contacta inmediatamente
- • Reembolso automático del duplicado
- • Sin restricciones de tiempo
Nuestro Enfoque Humano
Cada situación es única, especialmente cuando se trata de educación y familia. Si tu caso no encaja perfectamente en nuestras políticas estándar:
Habla con nosotros
Explícanos tu situación
Evaluación personal
Cada caso se revisa individualmente
Solución justa
Buscamos la mejor solución
Alternativas al Reembolso
Antes del reembolso, consideramos estas opciones que podrían ser más beneficiosas:
- 🎯 Soporte personalizado: Ayuda específica para tu situación
- 📚 Material adicional: Recursos complementarios gratuitos
- 👩🏫 Consulta educativa: Asesoría personalizada por WhatsApp
- 🔄 Crédito futuro: Para productos futuros con descuento
- ⏰ Extensión de tiempo: Más tiempo para evaluar el producto
- 🤝 Garantía extendida: Ampliación del período de garantía
6 Preguntas Frecuentes sobre Reembolsos
¿Puedo solicitar reembolso si ya descargué todos los archivos?
¡Absolutamente sí! Puedes descargar, imprimir y usar todos los materiales y aún así ser elegible para reembolso completo dentro de los 30 días. Queremos que pruebes realmente el producto antes de decidir.
¿Tengo que devolver los archivos digitales?
No, no es necesario. Al ser productos digitales, no necesitas "devolver" nada. Simplemente solicitas el reembolso y ya. Incluso puedes conservar los materiales bonus como muestra de buena voluntad.
¿Me preguntarán por qué quiero el reembolso?
Solo si quieres compartirlo. Nuestra política es "sin preguntas" porque respetamos tu decisión. Si quieres contarnos para ayudarnos a mejorar, genial, pero no es obligatorio.
¿Hay límite de reembolsos por persona?
Una garantía por cliente. Confiamos en la buena fe de nuestros usuarios. Si tienes múltiples compras legítimas y necesitas reembolso, cada caso se evalúa individualmente.
¿Qué pasa si perdí mi información de compra?
No te preocupes. Con tu email o número de WhatsApp podemos localizar tu compra en nuestro sistema. Si usaste un método de pago diferente, podemos verificar de otras maneras.
¿Puedo cambiar en lugar de reembolso?
¡Por supuesto! Si prefieres crédito para productos futuros, material adicional o soporte personalizado en lugar de reembolso, conversemos las opciones disponibles.
¿Necesitas Solicitar un Reembolso?
Estamos aquí para hacer el proceso lo más simple y rápido posible. Tu satisfacción es nuestra prioridad número uno.