Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos, recopilamos y utilizamos tu información personal.
Última actualización: 15 de enero de 2025
Esta política entra en vigencia inmediatamente.
Nuestro Compromiso Contigo
En Amika, entendemos que confías en nosotros con información valiosa sobre ti y tu familia. Por eso nos comprometemos a:
- Proteger tu información personal
- Ser transparentes en nuestras prácticas
- Darte control sobre tus datos
- Cumplir con las mejores prácticas
📋 Contenidos
1 Información que Recopilamos
Para brindarte el mejor servicio posible, recopilamos diferentes tipos de información cuando interactúas con Amika:
Información Personal
- • Contacto: Email, número de WhatsApp, nombre
- • Comunicación: Mensajes que nos envías
- • Preferencias: Intereses educativos, edad del niño
- • Feedback: Comentarios y sugerencias
Información de Compra
- • Transacciones: Historial de compras
- • Pagos: Procesados por terceros seguros
- • Descargas: Productos descargados
- • Soporte: Consultas post-venta
Información Técnica y de Uso
Navegación:
- • Páginas visitadas
- • Tiempo en el sitio
- • Enlaces clickeados
- • Búsquedas realizadas
Dispositivo:
- • Tipo de dispositivo
- • Sistema operativo
- • Navegador usado
- • Resolución de pantalla
Ubicación:
- • País y ciudad (aproximada)
- • Dirección IP
- • Zona horaria
- • Idioma preferido
Recopilación Voluntaria: La mayoría de la información personal la proporcionas voluntariamente al contactarnos, suscribirte o realizar una compra.
2 Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tu información de manera responsable para mejorar tu experiencia y brindarte el mejor servicio posible:
Propósitos Principales
- Entrega de Productos: Enviarte los folletos y recursos que compres
- Soporte al Cliente: Responder tus preguntas y resolver problemas
- Comunicación: Enviarte información relevante sobre nuestros servicios
- Mejoras: Personalizar y mejorar tu experiencia
- Seguridad: Proteger nuestra plataforma y usuarios
- Legal: Cumplir con obligaciones legales
Comunicaciones Contigo
Te contactaremos para:
- 📧 Confirmar tu compra y enviar productos
- 💬 Responder a tus consultas por WhatsApp
- 📚 Enviarte recursos educativos gratuitos
- 🎁 Informarte sobre nuevos productos
- 📈 Compartir tips y consejos educativos
- 🔔 Notificarte sobre actualizaciones
- 💝 Ofrecerte descuentos especiales
- 📋 Solicitar feedback sobre tu experiencia
Lo que NO Hacemos
- ❌ No vendemos tu información a terceros
- ❌ No enviamos spam o comunicaciones no deseadas
- ❌ No compartimos datos de menores con terceros
- ❌ No usamos tu información para fines no declarados
3 Cuándo Compartimos tu Información
Tu privacidad es sagrada para nosotros. Solo compartimos tu información en circunstancias muy específicas y siempre con tu mejor interés en mente:
Proveedores de Servicios Confiables
Trabajamos con terceros de confianza que nos ayudan a operara:
- 💳 Procesadores de pago: PayPal, Stripe (datos encriptados)
- 📧 Servicios de email: Para envío de productos y comunicación
- ☁️ Almacenamiento en la nube: Para backup seguro de datos
- 📊 Analytics: Google Analytics (datos anonimizados)
- 💬 WhatsApp Business: Para soporte al cliente
- 🔒 Seguridad: Servicios de protección contra fraudes
Requerimientos Legales
En casos excepcionales, podemos estar obligados a compartir información:
- ⚖️ Cuando lo requiera la ley o autoridades competentes
- 🛡️ Para proteger los derechos y seguridad de nuestros usuarios
- 🚫 Para prevenir fraudes o actividades ilegales
- 📋 Durante procesos legales donde sea requerido
Nuestras Garantías
- ✅ Todos los terceros firman acuerdos de confidencialidad
- ✅ Solo compartimos el mínimo necesario
- ✅ Monitoreamos el uso de tu información
- ✅ Los datos son encriptados en tránsito
- ✅ Revisamos regularmente a nuestros proveedores
- ✅ Puedes solicitar información sobre el uso
4 Seguridad de tus Datos
Protección Multicapa
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:
🔐 Técnica
- • Encriptación SSL/TLS
- • Firewalls avanzados
- • Monitoreo 24/7
- • Backups seguros
👥 Organizacional
- • Acceso limitado
- • Capacitación del equipo
- • Auditorías regulares
- • Políticas estrictas
🛡️ Física
- • Servidores seguros
- • Centros de datos certificados
- • Control de acceso físico
- • Respaldo geográfico
Tu Papel en la Seguridad
La seguridad es una responsabilidad compartida. Te recomendamos: mantener seguras tus credenciales, usar dispositivos confiables, y reportar cualquier actividad sospechosa inmediatamente.
6 Tus Derechos sobre tus Datos
Tienes Derecho A:
Acceso
Saber qué información tenemos sobre ti
Rectificación
Corregir datos incorrectos o incompletos
Eliminación
Solicitar que eliminemos tus datos
Portabilidad
Obtener tus datos en formato transferible
Objeción
Oponerte a ciertos usos de tus datos
Limitación
Restringir el procesamiento de tus datos
7 Privacidad de Menores de Edad
Protección Especial para Niños
🛡️ Nuestra Política
- • No recopilamos datos de menores de 13 años directamente
- • Los padres controlan toda la información
- • No creamos perfiles de menores
- • No compartimos datos de menores con terceros
👨👩👧👦 Para Padres
- • Supervisen el uso de nuestros materiales
- • Controlen qué información comparten
- • Pueden solicitar eliminación de datos
- • Tienen acceso a toda la información
Si eres padre o tutor: Puedes revisar, modificar o eliminar cualquier información relacionada con tu hijo contactándonos directamente. Respondemos a estas solicitudes en un máximo de 48 horas.
8 Servicios de Terceros
Enlaces y Servicios Externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios o servicios. Esta política de privacidad no se aplica a esos sitios externos.
🔗 Enlaces Externos
- • YouTube (videos educativos)
- • Redes sociales
- • Recursos recomendados
- • Sitios de referencia
⚙️ Servicios Integrados
- • Google Analytics
- • WhatsApp Business
- • Procesadores de pago
- • CDN de contenido
Recomendación: Te sugerimos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visites desde nuestras páginas.
9 Cambios a esta Política
Actualizaciones Transparentes
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requerimientos legales.
📢 Te Notificaremos:
- • Por WhatsApp si tienes cuenta
- • Por email si estás suscrito
- • Con aviso en el sitio web
- • 30 días antes de cambios importantes
📅 Fechas Importantes:
- • Fecha de última actualización
- • Fecha de entrada en vigencia
- • Historial de versiones disponible
- • Resumen de cambios principales
10 Contacto sobre Privacidad
¿Preguntas sobre tu Privacidad?
Si tienes preguntas sobre esta política, quieres ejercer tus derechos, o necesitas asistencia con temas de privacidad, estamos aquí para ayudarte:
📞 Contacto Directo
⏰ Tiempos de Respuesta
Consultas generales: 24-48 horas
Derechos de privacidad: Máximo 72 horas
Emergencias de seguridad: Inmediato
WhatsApp: Lunes a Viernes, 9AM-6PM
Tu Privacidad es Nuestra Prioridad
Trabajamos cada día para mantener tus datos seguros y darte el control total sobre tu información personal.